Het lokaal bestuur Pajottegem lanceert een brede bevraging bij haar inwoners over de dienstverlening en communicatie. Een jaar na de fusie wil het bestuur weten hoe inwoners de werking vandaag ervaren: wat loopt goed, waar zijn er nog groeikansen en hoe kan de dienstverlening nog beter afgestemd worden op de noden van de inwoners.
De vragenlijst peilt onder meer naar: de bereikbaarheid, vriendelijkheid en deskundigheid van de diensten, het maken van afspraken: de openingsuren en locaties van gemeenteloketten, bibliotheken en recyclageparken, de informatie die inwoners ontvangen en via welke kanalen
De bevraging wordt aangekondigd in het gemeentelijk infomagazine en op de website. Daarnaast werden 750 inwoners via een willekeurige selectie persoonlijk aangeschreven, om de representativiteit van de resultaten te verhogen. Deze aanpak sluit aan bij methodieken zoals de Gemeentemonitor. Burgemeester Kris Poelaert benadrukt het belang van de bevraging: “Onze diensten hebben het voorbije jaar een bijzonder intens traject afgelegd. De fusie vroeg veel van onze medewerkers, maar tegelijk is er op korte tijd al enorm veel werk verzet. Met deze bevraging willen we luisteren naar onze inwoners: Waar kunnen we samen nog verbeteren? Hun feedback is cruciaal om verder te groeien.”
De vragenlijst is volledig anoniem en invullen duurt slechts enkele minuten. Inwoners kunnen deelnemen via www.pajottegem.be/bevraging. Wie liever op papier deelneemt, kan een papieren vragenlijst ophalen aan het onthaal van de gemeenteloketten. Daarbij is het wel belangrijk dat alle vragen volledig ingevuld worden, zodat de antwoorden correct verwerkt kunnen worden.
De bevraging loopt tot en met zondag 18 januari.
Het lokaal bestuur roept alle inwoners op om hun stem te laten horen en zo mee te bouwen aan een klantvriendelijke en toegankelijke dienstverlening in Pajottegem.
